售后服務(wù)

(1).服務(wù)理念：滿足顧客需求  追求顧客感動(dòng)

(2).服務(wù)宗旨：全力以赴滿足顧客需求，專心致志為顧客創(chuàng)造最高價(jià)值

(3).服務(wù)承諾：車到人到  交接完好 主動(dòng)服務(wù) 五次協(xié)保 熱線追蹤  培訓(xùn)指導(dǎo)  終身維修  快速高效
保修范圍：對(duì)質(zhì)保期內(nèi)在正常操作狀態(tài)下使用中出現(xiàn)的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供材料和修復(fù)。
a) 三包期內(nèi)及時(shí)有效的服務(wù)保障
產(chǎn)品售出后，提供零小時(shí)服務(wù)，車到人到，派服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品交接服務(wù)；并分別于顧客購(gòu)車一周、三個(gè)月、半年、一年時(shí)，由售車單位進(jìn)行電話回訪。
本公司設(shè)立投訴電話：66813771，全天候24小時(shí)上門服務(wù).對(duì)顧客提出的投訴和要求保證1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。服務(wù)部設(shè)專人對(duì)所有產(chǎn)品外部質(zhì)量信息進(jìn)行電話回訪，確保事事有落實(shí)。
b)產(chǎn)品超出質(zhì)保期的服務(wù)保障
我公司對(duì)售出設(shè)備提供終生維修服務(wù)，以最優(yōu)惠零利潤(rùn)價(jià)格提供零部件和免費(fèi)技術(shù)支持。如果發(fā)生故障和損壞，我公司將按照顧客需要，派相關(guān)服務(wù)人員到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。
c) 售后服務(wù)部設(shè)立專家咨詢電話解答顧客問題，并按顧客需求對(duì)顧客實(shí)施培訓(xùn)和指導(dǎo)。

提供7×24小時(shí)服務(wù),設(shè)備在使用過程中如出現(xiàn)故障，我方在接到信息反饋后，1小時(shí)內(nèi)電話通知用戶處理意見，需技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的2小時(shí)人員到位。非因操作不當(dāng)引起的故障應(yīng)無償維修；因采購(gòu)單位操作不當(dāng)而引起的故障，可以合理收取維修費(fèi)。解決貨物故障的期限不超過6個(gè)小時(shí)。